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Vision affirme qu’un service après-vente performant passe par :

• Un même niveau d’information entre les équipes terrain et les équipes SAV, le partage d’information garantit la compréhension des enjeux techniques
• Une disponibilité et une réactivité par téléphone ou par mail
• Un 1er diagnostic par téléphone pour trier les pannes réelles (vs problèmes d’incompréhension liés au fonctionnement), des pannes générales (antenne par exemple…)